Rückerstattungsrichtlinie

Um die Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular auf der Seite „Kontakt“. Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit per E-Mail über das Formular auf der Seite „Kontakt“ erreichen. Sie können das Formular aufrufen, indem Sie im Footer unserer Website auf „Kontakt“ klicken.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetika). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, das gewünschte Produkt zu erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzusenden, den Sie haben, und nach Genehmigung der Rückgabe eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und informieren Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Falls genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.